Teka Ocak Patlaması Ve Güvenlik Endişesi

Teka gzc 75330 gri cam ankastre ocağı aldıktan birkaç ay sonra çakmak arızası yaşadık. Servis gelip ürünü aldı, yaklaşık bir hafta sonra tamir edildiğini söyleyerek tekrar teslim etti. Bu süreçten sonra ürünü kullanmaya devam ettik.

Ancak 25 Mart 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 civarında yemek pişirirken ocak bir anda patladı. Neyse ki fiziksel bir yaralanma ya da maddi hasar olmadı ama yaşadığımız olay son derece ürkütücüydü ve çok daha kötü sonuçlanma ihtimali vardı. Ev ortamında, özellikle çocuklar da olabilecekken böyle bir riskin olması bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Olay sonrası servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yaşanan patlamanın garanti kapsamında olmadığı, hatta “üstüne bir şey düşürmüş olabilirsiniz” şeklinde ima edilerek adeta suçlandık. Daha önce çakmak arızası nedeniyle servise giden bir ürünün bu kez patlaması, buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi bizi hem mağdur hem de güvensiz hissettirdi.

Ürünün değişimini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Güvenliğinden emin olamayacağım bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum ve markadan bu konuda sorumluluk almasını, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.