to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden dekora yapı ve dekorasyon ithalat ve ihracat sanayi satıcısından sipariş ettiğim Teka tb6415 model ocağımın camı, temperli olmasına rağmen, ocakta tencere üzerinde yemeğin taşmaması için kapağı yarım şekilde bıraktığım sırada kapağın kendiliğinden ocağa düşmesiyle patladı.
Yaklaşık 1,5 aydır mağdurum ve buraya yazma gereği duydum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Teka müşteri hizmetleri ve Adana bölge sorumlusu Plus teknik ile iletişime geçtiğimde kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler. Temperli camın böyle bir kapak düşme olayında patlamaması, normal şartlarda darbeye dayanıklı olması gerektiğini ve ürünün kusurlu olduğunu belirtmeme rağmen, sorun giderilmedi.
Kusurlu ürünün faturası biz kullanıcılara kesilmemeli ve firma hatasını kabul etmeli. Cam düzeneğinde eksik olan bir şeyler var; demek ki ürün hatalı çıkmış ki kapak düşmesinde hemen patladı. Teka gibi güvenilir ve sağlam bildiğim bir markadan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamirini veya değişimini talep ediyorum.
Teka TB6415 elektrikli ocak kullanıyoruz, kullanalı henüz 3 ay oldu. Tencere ocağın üzerindeyken bir anda cam çatladı, çarpma veya darbe gibi herhangi bir müdahale olmadan böyle bir sorunla karşılaştık. Firmayı aradığımızda konuyla ilgili olarak camın garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Ocak za...
Teka TB6415 elektrikli ocak kullanıyoruz, kullanmaya başlayalı 11 ay oldu. Tencere ocağın üzerindeyken bir anda cam çatladı, çarpma veya darbe gibi herhangi bir müdahale olmadan böyle bir sorunla karşılaştık. Firmayı aradığımızda konuyla ilgili olarak camın garanti kapsamına girmediğini ilettiler. O...
Yorumlar