to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce Teka marka indüksiyonlu ocak aldım. Ocak çalışmıyor iken, birden altından dumanlar çıktı ve bozuldu. Garantili olduğundan direk servisini aradım. Servis eve geldiğinde muhtemelen ocağınızı değiştirirler dedi ve ocağı alıp gittiler. 20 gün beni ikame ocak bile vermeden ocaksız bıraktılar. 20 gün sonra beni arayarak ocağın giriş güç kartının yandığını bunun garantiye girmediğini. 1,5 sene önce 3,250 TL'ye aldığım ocağın kartının değişimi gerektiği ve değişim ücretinin 3250TL olduğunu söylediler. Bende mecbur kaldım. Garantili malı tekrar sıfır aldığım fiyatı bir daha vererek tamir ettirdim.
Servis voltaj kaynaklı kartın yandığını söyledi. Bende sitede 180 tane elektrikli ocak var neden sadece benimki yandığını sordum. Dağıtım şirketi Enerjisa'ya başvurmamı söylediler. Enerjisa'ya başvurdum o günkü voltaj kayıtlarında herhangi bir dalgalanma tespiti ve enerji kesip verme çalışmalarının olmadığını, Arızanın kendilerinden kaynaklı olmadığının Raporunu bildirdiler.
Demem o ki kaliteli marka diye güvendiğimiz alırken fazla para verdiğimiz Teka sadece malı alana kadar ürünün yanında. Arıza durumunda üründen 20 gün haber alamıyorsunuz. Sonra garantili malı tamir ve onarım etmiyorlar. Dağıtım şirketine suçu atıp aradan sıyrılıyorlar.
Teka indüksiyonlu ocak servisi çağırdım, parça değişimi için benden 5000 TL alıp ocağı yaptılar fakat ocak çalışmadı. Tekrar yerine elektrikli ocak verdiler. 1 sene oldu, hala ürünüm gelmedi. Arıyorum, sonuç yok, düzgün bir cevap verilmiyor. Çözüm istiyorum.
Benim ankastrem hiç kullanılmamıştı, Teka markaydı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da servise bağlandı. Servis geldi, baktı. 'Saat 12'de geleceğiz' dediler, 5'te geldiler, o ayrı bir sıkıntı. Sonra baktılar, içindeki kart yanmış dediler. 'O zaman yapın' dedim, 'Elimizde kart yok' dediler, 'Kart ...
Yorumlar