to read complaints and reviews, or file yours.Teka İndüksiyonlu Ocak Kesinlikle Pişmanlıktır, Garanti İşi Hikaye
Yaklaşık 1,5 sene önce Teka marka indüksiyonlu ocak aldım. Ocak çalışmıyor iken, birden altından dumanlar çıktı ve bozuldu. Garantili olduğundan direk servisini aradım. Servis eve geldiğinde muhtemelen ocağınızı değiştirirler dedi ve ocağı alıp gittiler. 20 gün beni ikame ocak bile vermeden ocaksız bıraktılar. 20 gün sonra beni arayarak ocağın giriş güç kartının yandığını bunun garantiye girmediğini. 1,5 sene önce 3,250 TL'ye aldığım ocağın kartının değişimi gerektiği ve değişim ücretinin 3250TL olduğunu söylediler. Bende mecbur kaldım. Garantili malı tekrar sıfır aldığım fiyatı bir daha vererek tamir ettirdim.
Servis voltaj kaynaklı kartın yandığını söyledi. Bende sitede 180 tane elektrikli ocak var neden sadece benimki yandığını sordum. Dağıtım şirketi Enerjisa'ya başvurmamı söylediler. Enerjisa'ya başvurdum o günkü voltaj kayıtlarında herhangi bir dalgalanma tespiti ve enerji kesip verme çalışmalarının olmadığını, Arızanın kendilerinden kaynaklı olmadığının Raporunu bildirdiler.
Demem o ki kaliteli marka diye güvendiğimiz alırken fazla para verdiğimiz Teka sadece malı alana kadar ürünün yanında. Arıza durumunda üründen 20 gün haber alamıyorsunuz. Sonra garantili malı tamir ve onarım etmiyorlar. Dağıtım şirketine suçu atıp aradan sıyrılıyorlar.
Sn. Gökhan Ş. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
2 haftayı geçtik ne arayan var ne de soran. Müşteriye verdikleri değer bu kadar
