Teka Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir Teka dw602 s bulaşık makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 2–2,5 yıl önce alt sepet paslandığı için, garanti kapsamına alınmadığı söylenerek ücret ödeyerek alt sepet değişimi yaptırdım. Şu anda ise üst sepet çok daha kötü şekilde paslandı; ayrıca para ödeyerek değiştirdiğim alt sepetin aksamlarında da tekrar paslanma oluştu.

Yaklaşık 20 gün önce bardaklık kısmı havada olduğu ve bazı paslı kısımlar içte kaldığı için ilk başta fark edemediğim paslanma sorununu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce sepet değişimi için yetkili servise başvurdum. Sağ olsun, servis süreci takip ediyor; ancak parça olmadığı için hâlâ sepetlerim gelmedi. Üst sepeti tamamen çıkarmak zorunda kaldım, alt sepetin ise tabak dizmek için olan kısmını çıkardım; bu yüzden makineyi 10 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çok yakında ameliyat olacağım, evimde yatılı misafirlerim olacak ve bu süreçte bulaşık makinesini kullanamamak beni gerçekten zorluyor.

Teka’nın resmi sitesi ve şikayet platformlarında yaptığım incelemelerde, birçok kullanıcıya sepet paslanması sorunu nedeniyle, garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz sepet değişimi yapıldığını gördüm. Ben ise alt sepet için ücret ödememe rağmen bu sepet tekrar paslandı ve şimdi tekrar para ödemem gerektiği söyleniyor. Bir sepetin yaklaşık 4000 TL olması da ayrıca can sıkıcı.

Evimdeki tüm ankastre ürünlerim Teka ve genel olarak markadan memnunum. Ancak bulaşık makinesi, sepet paslanmaları, 2–3 kez pompa değişimi, çalıştırma düğmesi ve işçilik gibi işlemlerle bize sürekli masraf çıkardı. Daha önce de kışlık hazırlık sırasında Teka cam ocağımız patlamıştı; onu çok ısındı diye kullanıcı hatası olabileceğini düşünüp hiçbir talepte bulunmadan kendimiz değiştirdik ki o bile bence bu markaya hiç yakışmadı. Cam çok sağlam, temperli falan denilmişti satın aldığımız süreçte. (Talebimle ilgili değil ancak olayın gerçekliğini göstermek adına bilgi amaçlı bir görselini ekliyorum, sadece markanın görebileceği şekilde.) Fakat özellikle bulaşık makinesinin sepet paslanmasının kronik bir sorun olduğunu anladık ve bu durum artık bizi ciddi anlamda yordu.

Üst sepetin ücretsiz olarak değiştirilmesini, daha önce ücret ödeyerek değiştirdiğim alt sepetin ise paslanma sorununun kronik olması sebebiyle garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek çözüm sağlanmasını rica ediyorum.