to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com dan Teka marka 3 ürün aldım farklı satıcılardan aspiratör ocak fırın hepsi sorunsuz bana ulaştı. Kurulum için Teka aradım. Bana yakın servisi bu bölge ile kim ilgileniyorsa onları yönlendireceklerini gün saat bildireceklerini söylediler. Ertesi gün beni kimse aramadı tekrar Teka aradım Ataşehir servisin numarasını verdiler aradığımda zaten azarlar gibi konuşup neden tekrar Teka ana sistemi aradığımı zaten sizi sıraya aldık bugün gelecek ekip dedi. Gene gayet kibarca bana Teka'nın gün saat için arayacağını bundan dolayı tekrar aradığımı beyan etim. Teka Ataşehir servisi geldi 2 kişi önce aspiratör açıldı sonra ocağı açmaya başladılar bu ürün kırık dediler hali ile şaşırdım ben kargodan aldım bir şey fark etmedim. Tamam abi ne yapalım o zaman dedim onu aldığınız yerler görüşeceksiniz dedi ve toplanıp gidiyorlardı fırında kalsın zaten tekrar gelinecek dedi. Aspiratör açıldığı için taktılar. Tabi ürünü geri gönderdim. Şimdi Teka benden servisin bir belge tutması gerektiğini kutuyu açması gerektiğini kırıkları çekmesi gerektiğini ifade ediyor. Madem bu ürünün kırık çıktığında resmi çekilmesi tutanak tutulması gerekiyordu neden o zaman o anda bana denmedi? Ben aaa kırk mı ne yapalım abi? Dediğimde vallahi bilmiyorum bu ürün kırık aldığınız yerle görüşün dediler. Bende servis bana ne dedi ise onu yaptım. Şimdi servis bu hediye imiş mi ne imiş yok ben ila kendim bunu aldığım yere iade edeyim demişim? Burada servisin hatası var ben böyle bir tutanağın gerekliliğini nereden bilebilirim ki? Bunu kendileri hanımefendi bunda ses geliyor kutuyu acalım resimleri çekelim tutanak tutalım demesi lazım iken ben 10 gündür sürekli onu bunu arayıp çare bulmaya çalışıyorum. 26 bin tl cam elektrikli bir ocak bu. Teka Ataşehir servisi eksik işlem yapıp bir de ben hatalıymışım gibi yalan söylüyormuşum gibi davranıp, şimdi de kırık ürünü tekrar kargo ile evime gelecek servis gelecek tutanak tutacak ben bekleyeceğim onaylanacak mı vs benim bu aradaki mağduriyetim ne olacak? Ürünü ben kırmadım kargodan da alırken kırık olduğunu fark etmedim o zaman bende servisin kırmış olduğunu da düşünebilirim neden tutanak tutmadan çıkıp gittiler. Ben gayet iyi niyetle şimdi ne yapmam gerekiyor diye sorduğumda direk gerekli işlemleri neden yapmadılar o zaman. Ben neden servisin hatası yüzünden bir 10-15 gün daha beklemek zorunda mıyım?
Teka marka Hepsiburada.com aracılığı ile Digital ankastre Ankara satıcısında aldığım cam elektrikli ocak servis kurulum gelen yetkili tarafında kırık olduğu gerekçesi ile kutusu dahi açılmadan, tutanak tutulmadan servis gidiyor. Hepsiburada.com ve digital ankastre ile görüşüyorum. Digital ankastre tutanak yok diyor. Ürünü geri gönderiyor ürün değişimi yapmıyor. Teka sevisinin yaptığı hatalı işlemi kabul etmiyor gelen servis elemanı tutanak tutmuyor, 2. Defa gelip o zaman tutanak tutuyor. Tutanaktaki kargoda kırıldı diye bir ifade yok ama telefonda görüştüğüm Teka servis yetkilisi bu ürün kargoda kırıldı diye ifade ediyor. Ne Teka yetkili servisi ne de Digital ankastre adlı Teka bayisi kırmadığım zarar vermediğim bir ürün hakkında bana yardımcı olmayı bırakın telefonumu dahi engelliyor. Digital ankastre Ankara bayisi ve Teka servisi yüzünden 31.07.2024 tarihinden bugüne kadar uğraşmaktayım. Hepsiburada.com bu ürünü almasam yapılan işlemler hakkında ispatım bile olmayacak. Digital ankastre bayisi ürünün arkasında durmuyor üstelik bir de hepsiburada.coma benim telefonlarımı engelleyerek eksik ve yanlış beyanda bulunur.
1 ay kadar önce garantisi devam etmekte olan Teka fırınımın iç lastiği çıktı diye Teka müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kayıt oluşturdu. Kayseri Teka servisi beni aradı, söylediğim saatlerde gelmek üzere konuştuk fakat hiçbir şekilde dediğim saatte gelmediler. Yol üzerinden geçerken alakasız bi...
Yorumlar