to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Setimde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu: 5 Aydır Çözüm Yok!
Teka marka ankastre setimi Antalya Merkez Eski Sanayi’deki mağazadan yaklaşık 8 ay önce aldım ve ürünler takıldıktan yalnızca 1 ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Aspiratörün kademe düğmesi eridi, ayrıca wok ocak yanıyor fakat hemen sönüyor.
Bu şikayetlerim üzerine Teka servisine arıza kaydı oluşturdum. Wok ocak için gelen servis pilotu değiştirdi ve sorunun çözüldüğünü söyledi ancak sorun aynen devam ediyor. Aspiratörün kademe düğmesi için ise fabrikadan parça istediklerini belirttiler fakat yaklaşık 5 aydır bu parça bir türlü gelmedi ve servis sorunu kalıcı olarak çözemedi. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Teka’dan, hem wok ocaktaki arızanın hem de aspiratör kademe düğmesi problemimin garanti kapsamında, kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, gerekli ise ilgili parçaların derhal temin edilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sn. Bekir K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Birebir müşteri temsilcisi olması kendisinin ilgilenmesi beni çok mutlu elinden geldiği kadarı ile yardımcı oldu ufak bir sorunum kaldı onunda hallolacağına eminim hızlı biz çözüm özellikle müşteri temsilcisi Zübeyde hanıma destekleri için teşekkür ederiz
2 aydır menteşe değişimini dahi yapamadıkları için şikayetinize hiç şaşırmadım. Bende şu an acil destek bekliyorum. Yasal tamir süresi olan 28 gün geçmesine rağmen ürün değişimini bile yapmıyorlar.