to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı başında Adana'da yer alan Teka Erdal's Showroom'dan ankastre set aldım. Davlumbaz kutusu hasarlı bir şekilde geldi. Bunu hem ürünü aldığımız yere hem servise belirtmemize rağmen ürünün montajı yapıldı. Servis gittikten sonra davlumbazın bantlarını kaldırdığımızda ürünün camının sorunlu olduğunu gördük. Bu durumu hem servise hem ürünü aldığımız yere bildirdik. Ürünün değişeceğini belirttiler. 30-40 süreceğini belirttiler. Biz de bu söze güvenerek bekledik. 45-50 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Ürünü aldığımız yer müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri servise. Serviste ürünün kutusu olmadığı için değişip olmayacağını söyledi. Hiçbir bilgi vermeyip biz arayınca böyle davranılması ticari olarak hiç hoş değil. Ürünün ücretinin iade edilmesini veya değiştirilmesini istiyorum.
Teka markalı ankastre seti aldım. 30 mayısta bayramdan önce yetkili servis geldi ve kurulumu yaptı. Ocak ve fırın çalışır durumda olmasına rağmen davlumbaz arızalı çıktı. Servis ürünü fabrikaya göndereceğiz gerekli incelemeler yapıldıktan sonra değişim yapılacak dedi. Bayrama yetişmeyeceğini söyledi...
Teka'dan almış olduğum Horoz Lojistik firması ile gönderilen Ankastre Set'te Davlumbaz kırıktı ve bunun için servis formu düzenlendi. Değişim için servis onay veri ancak Teka firması'sı nedense defalarca sormama rağmen bekletiyor. 2 hafta oldu. Aslında firma ile yaşadıklarım daha uzun ve detaylı. Uz...
Aralık 2024 tarihinde yeni aldığım evde bulunan Teka marka ankastre sette, AT90 model davlumbazın arızalı olduğunu gördüm. Kendi servisinde yaptırmak istediğim için müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Gelen servis personeli A** ustaydı. Arızaları ve ücretini söylediğinde koşulsuz kabul...
Yorumlar