Teka Ocak, Fırın Ve Davlumbaz Setinde Ürün Arızaları Ve Yetersiz Servis Hizmeti

02.01.2025 tarihinde aldığım Teka ocak, fırın ve davlumbaz setiyle ilgili hem ürün hem de servis kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırının menteşesi arızalı, davlumbazın motorunda sorun var ve buna rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde tatmin edici bir ilgi göremiyorum.

Servise başvurduğumda gelen personelin işinden anlamadığını, sorunu doğru düzgün tespit edemediğini ve verilen sözlerin kesinlikle tutulmadığını gördüm. Ürünü incelemek için eve gelip yüzeysel bir kontrol yaptıktan sonra hiçbir teknik açıklama sunmadan “bir şey yok” diyerek geri gitmeleri, servis kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Özellikle belirtilen tarihte servise gelineceği söylenmesine rağmen bazı randevularda kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu şekilde mağdur edildik. Ne arıza net şekilde giderildi ne de süreçle ilgili açık ve güven veren bir bilgilendirme sağlandı. Bu kadar köklü bir markanın bu derece yetersiz bir servis ağı ve sorunlu ürünleriyle karşılaşması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Teka’dan, sorunlu ocak, fırın ve davlumbaz setimin tamamen değiştirilmesini ve mevcut yetkili servis yerine işini düzgün yapan, sözünde duran farklı bir servis birimiyle ilgilenilmesini talep ediyorum. Özellikle Teka Türkiye’nin bu şikayeti dikkate almasını, servis ağını yeniden gözden geçirerek bu tür yaklaşımların markayı ne kadar zor durumda bırakıp kalitesiz gösterdiğini görmesini rica ediyorum. Ürün ve servis değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.