Tefal Mutfak Robotunun Kısa Sürede Motor Bozukluğu Ve Garanti Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal kırmızı renkli mutfak robotu/el blender'ını 2023 Haziran ayında Adana Çukurova’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü alırken pahalı bir marka olduğu için uzun süre sorunsuz kullanırım diye düşünerek özellikle tercih ettim. Ancak ürünü nadiren kullanmama rağmen, en fazla 3–5 seferlik kullanım sonunda motoru tamamen bozuldu ve ürün adeta tamamen işlevsiz hâle geldi.

Satın aldığım dönemde elimde Philips marka bir blender olduğu için Tefal blenderi çok sık kullanmadım. Buna rağmen ilk yılında önce hata vermeye başladı, ardından da çok az kullanımda motoru tamamen bozuldu. Garanti süresi 2 yıl olduğu için, ürünü az kullandığımdan süreyi fark etmeden geçirdim ve garanti süresi bitince bu sorunlarla karşılaştım. Yıllarca sorunsuz kullandığım Philips ile kıyaslayınca, Tefal ürününün bu kadar çabuk arıza vermesi ve bunun garanti süresi biter bitmez yaşanması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bozulması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, iyi niyet çerçevesinde ürünün incelenerek motor arızasının ücretsiz giderilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını, mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.