Tefal Airfry Ürününde Eksik Izgara Parçası Ve Garanti Dışı Reddetme

28 Mart 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Tefal mağazasından ey5018 Easy Fry ve Grill Classic Airfry ürünü satın aldım. Ürünü 4.000 TL ödeyerek peşin olarak aldım. İlk defa bu tarz bir ürün kullandığım için içinde ayrıca bir ızgara parçası olup olmadığını bilmiyordum.

Haziran ayında bir arkadaşımla konuşurken bu modelin ızgarasında tavuk yapmanın çok güzel olduğunu söyledi. Ben de kendi ürünümde böyle bir ızgara parçası olmadığını ifade ettim. Arkadaşım bu ürünün kutusundan ızgara çıkması gerektiğini söyleyince, ben de Haziran ayında ürünü aldığım Maltepe Park AVM Tefal mağazasına giderek durumu anlattım.

Mağazada görevli kişiye ürünün kutusundan herhangi bir ızgara parçası çıkmadığını, bunu yeni fark ettiğimi ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Ancak ürünün üzerinden 3 ay geçtiği için ızgara parçasını veremeyeceklerini, hemen almam gerektiğini söylediler ve yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Ürünü ilk kez kullanan bir tüketici olarak bu parçanın eksik olduğunu sonradan fark etmem gayet doğal olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal markasından beklentim, ey5018 Easy Fry ve Grill Classic ürünüm için kutudan çıkmayan ızgara parçasının garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.