Üst Fiyatlandırma Ve Kaba Üslup Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

22.05.2026 tarihinde Tedi Şişli Halide Edip Mahallesi şubesinden bir adet toka satın aldım. Ürünün üzerinde 99,99 TL fiyat etiketi vardı ancak kasada kartla ödeme yaptıktan sonra fişte 130 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine kasaya gidip durumu ilettiğimde, diğer tokalara bakıp barkoddan fiyat kontrolü yaptılar ve “barkodda 130 TL yazıyor ama alın” diyerek aradaki fark olan 30 TL’yi iade ettiler. Ben müşteri olarak barkod barkod ürün aramak zorunda değilim, ürünün üzerinde yazan fiyat benim için esas olandır.

Olay sırasında kasada yönetici olarak belirtilen hanımefendinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Hem fiyat konusunda mağaza olarak hatalı olmalarına rağmen hem de iletişim sırasında üste çıkan, sert ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. İsmini sorduğumda ise “ne yapacaksınız, ismimi veremem, sorumlusu diye belirtin” şeklinde cevap verdi.

İşlem numarası 384815 olan bu alışverişte, hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanınızın iletişim şeklinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu davranışın kurum kültürünüze yakışmadığını düşünüyor, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.