Kırık Mop Ve Kaba Personel Davranışı

Tedi Bağcılar şubesinden dün yaklaşık 400 TL ödeyerek bir adet mop satın aldım. Ürünü evde kullanmak için açtığımda su doldurma kısmının kırık olduğunu ve buradan su aktığını fark ettim.

Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattım, bana fiş verilmediğini de özellikle belirttim. Değişim olabileceğini, değişim yoksa başka bir çözüm üretilebileceğini söyledim ancak mağazada başka mop olmadığını söylediler. Buna rağmen kasadaki görevli kırık mopu tekrar elime verip adeta başından savar gibi davranarak gönderdi. Mağazada bulunan iki kadın personelin tavırları da oldukça sert ve saldırgan bir duruştaydı. Kasadaki çalışan, annemle konuşurken “Siz böyle konuşmaya devam mı edeceksiniz” diyerek saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı.

Hem kırık ve kusurlu ürün satılması hem de bu kadar kaba bir tutumla karşılaşmış olmam nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ürünü iadeye vermek ve mopun ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ilgili personellerin davranışlarıyla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.