Mağaza Personelinin Çocuklu Aileye Saygısız Yaklaşımı

27.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Tedi Serdivan AVM mağazanızda üç yaşındaki kızımla yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kızım reyondan minik bir top beğendi ve sadece biraz oynamak istedi. Bu sırada reyonda görevli, isminin S*** N** olduğunu kasadaki görevli personelden öğrendiğimiz çalışan, içeride top oynamanın yasak olduğunu söyledi ve hemen ardından kasaya doğru yüksek sesle topun ücretinin ödenip ödenmediğini sordu.

Biz almayı düşünmediğimiz bir ürünü neden açalım ya da parasını ödemeyelim, bunu da orada ifade ettik. Ancak bu şekilde, müşterilerin ve diğer insanların içinde bu tavırla uyarılmak ve sorgulanmak bizi gerçekten çok rahatsız etti ve saygısızca bir yaklaşım olarak hissettirdi. Olayı mağaza içinde yetkili birine aktarmak istediğimizde ise müdürlerinin olmadığını söylediler; bu nedenle durumu buradan iletme gereği duyduk.

Mağazalarınızda özellikle çocuklu ailelere karşı personelinizin daha anlayışlı, nazik ve iletişim dili güçlü olacak şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu şikayet sonrasında ilgili personel ve mağaza özelinde nasıl bir aksiyon aldığınızı tarafıma bildirmenizi bekliyorum.