Tedi Personelin Çocuğa Bağırması Ve Olumsuz Tavırları

16 Haziran günü saat 15.00 ile 15.30 arasında İstanbul Samandıra Ortadağ Yunus Emre Caddesi üzerindeki Tedi mağazanıza çocuğumla birlikte gittim. Bu mağazada uzun süredir benzer bir sorun yaşıyorum, ne zaman gitsem personelin yüz ifadeleri, tavırları ve mutsuzlukları nedeniyle çoğu zaman hiçbir şey almadan çıkıyorum.

Mağazaya her girişimizde özellikle çocuğumun en ufak bir şeye dokunmasında bile çalışanların tepkisi çok sert oluyor. Ürünler zaten üst üste ve sıkışık dizildiği için çocukların merak edip dokunması çok normal. Çocuğum kurallara uymayı bilen bir çocuk, zaten ödemesini yapmadan zorla bir şey almayacağını da bilir, oyuncaklarla da oynayıp zarar veren bir hali yok, sadece dokunup merak ediyor. Çocuğumun bu ziyaret sırasında neye dokunduğunu ve nasıl davrandığını açıkça görebilmeleri için, ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum, çünkü çocuk herhangi bir oyuncakla oynamıyor, sadece dokunuyor ve her defasında ürünü yerine geri bırakıyor. Buna rağmen çalışanlardan birinin “oyuncaklarla oynamıyoruz” diye çocuğa bağırması asla kabul edilebilir değil.

Hiçbir personelin, hiçbir çocuğu bağırarak korkutmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Ben duyarlı bir anneyim, çocukların mağazalarda ürünleri görerek, dokunarak, beğenerek seçmesinin çok doğal ve gerekli olduğuna inanıyorum. Personellerinizin hem çocuklara hem de yetişkinlere karşı saygılı, güler yüzlü ve anlayışlı davranmayı öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle söz konusu şubedeki çalışanların çocuklara karşı tutumları konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini, kamera kayıtları üzerinden olayın objektif şekilde değerlendirilmesini ve benzer bir saygısız tavırla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek istiyorum.