Afiş Ürünü Satın Alamama Ve Müşteri Mağduriyeti

Bugün İzmir’deki Tedi mağazalarından birinde, İstiklal Mahallesi’nde bulunan, Egekent 2 olarak da bilinen şubede çok can sıkıcı bir durum yaşadım. Kızım mağazada bir ürünü çok beğendi, biz de kasaya gidip ürünü almak istedik. Kasaya geldiğimizde ürünün “afiş ürünü” olduğunu, yani 11 Kasım’da afişe çıkacak bir ürün olduğunu, şu an reyonda olmasına rağmen satışının yapılamadığını söylediler. Ürünü reyona koymuşlar, biz de doğal olarak satıldığını düşünerek aldık ama kasada ürün geçmedi.

Kasadaki görevliye ne yapılabileceğini sorduğumuzda, “Almışız ürünü ama o tarihi beklemeniz gerekiyor, şu an satışta değil.” şeklinde bir cevap aldık. Yani ne ürünü verdiler ne de başka bir çözüm sundular. Kızımı mağazadan çıkarmakta zorlandık, çocuk ürünü alamadığı için hâlâ ağlıyor. Yarım saat kadar önce yaşadığım bu olay hem beni hem çocuğumu mağdur etti.

Ben Tedi’den en azından o anda reyonda olan ve çocuğumun beğendiği ürünü bize vermelerini beklerdim. Eğer ürün gerçekten sadece belirli bir tarihte satılacaksa, o zaman o tarihten önce reyonlara konulmaması gerekir. Satışa sunmayacakları bir ürünü reyonda sergileyip, kasada “satışta değil” denmesi müşteriyi hem yanıltıyor hem de özellikle çocuklu aileleri zor durumda bırakıyor. Bu yaşananın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.