Pendik Tedi Şubesinde Kasa Kapandı, Müşteri Mağdur Oldu

2 Eylül Çarşamba akşamı Pendik Aydınlı yolundaki Tedi şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazaya girdiğimde çalışan “2 dakikaya kapatıyoruz” dedi. Ben de sadece bir şeye bakacağımı söyleyip hemen reyondan ürünü aldım ve vakit kaybetmeden kasaya yöneldim.

Kasaya geldiğimde bu kez “kasa kapandı” denildi. Ürünü alıp kasaya gelmemin 1 dakika bile sürmediğini, biraz bekleyebileceklerini söyledim. Buna rağmen “gün sonu aldık, kapandı” denilerek kestirip atıldım ve elimdeki ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Tabelaya bakmadığım için resmi kapanış saatini bilmiyorum ama içeri müşteri alıp hemen ardından kasayı kapatmaları ve hiçbir şekilde yardımcı olmamaları bana karşı saygısızlık ve müşteri mağduriyeti olarak hissettirdi.

Mağaza çalışanlarının bu tutumunun incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.