Ramazan Süsleri Açılmadı, Personelin Müşteri Sorularına Cevap Vermemesi

18.02.2026 tarihinde, saat 14.30–15.00 arasında İzmir Karşıyaka Şemikler semtindeki Tedi mağazasına Ramazan süsleri almak için gittim. Reyonlarda Ramazan süslerini göremeyince görevli bayana “Ramazan süsleriniz var mı?” diye sordum, kendisi de nazikçe 90 koli ürün olduğunu fakat henüz açmadıklarını söyledi. Bunun üzerine Ramazan süslerini ne zaman açacağınızı sordum, o an bir duraksama yaşadı ve sorumdan rahatsız olmuş gibi hissettim. Tekrar aynı soruyu sorunca iki gün sonra kolileri açacaklarını söyledi; bu cevap beni memnun etmedi.

Mağazadan ayrılmak üzereyken, görüştüğüm personelin yanındaki arkadaşı ona “Sana kim gelip sorarsa onlara açıklamak zorunda değilsin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem üslup olarak hiç hoşuma gitmedi; ben muhatap almadım ve mağazadan çıktım. Ancak asıl üzüldüğüm konu, müşteri olarak soru sormamızın adeta gereksizmiş gibi yansıtılması oldu. Ayrıca Ramazan süslerinin Ramazan’a girdikten sonra değil, Ramazan’dan önce açılıp satışa sunulmasını, buna özen gösterilmesini beklerdim.

Personelin bu söylemi ve yaklaşımı nedeniyle ilgili çalışanların nazikçe uyarılmasını ve Ramazan süsü gibi dönemsel ürünlerin Ramazan başlamadan önce reyonlara çıkarılarak satışa sunulmasını talep ediyorum.