Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi İçin Yüksek Bakım Ücreti Ve Servis İlgisizliği

2024 yılının Mayıs ayında Burdur Merkez’de Simonelli tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Şikayetimi yazdığım tarihte cihazımın garantisi halen devam etmektedir. Makinenin kurulumunu yapan yetkili servisi arayarak bakım talebinde bulunduğumda, herhangi bir inceleme yapılmadan bana bakım için 24.000 TL (KDV dahil) ücret talep ettiklerini ilettiler. Servise, garantisi devam eden bir cihaz için neden böyle yüksek bir ücret talep edildiğini sorduğumda ise telefonum kapatıldı.

İki gündür servisin gelmesi için tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte makinem çalışmadığı için müşterilerime kahve ikram edemiyorum ve boşa alınan siparişler nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca, müşterilerim kahve alamadıkları için dükkanımı terk ediyorlar.

Garanti kapsamındaki cihazım için ücretsiz bakım hizmeti talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.