Filtre Kahve Makinesinde Kapak Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Bluer Gilano model filtre kahve makinesini Eylül ayında Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. İlk kullanımımızda, üst kapağın buharın etkisiyle tam kapanmadığını fark ettik. Bu nedenle ölçülü koyduğumuz suyun bir kısmı buharla kayboluyor ve haznede istenilen miktarda kahve oluşmuyor. Kapağın üzerine ağırlık koymamıza rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca, kapak ve gövde plastiğinin kalitesi oldukça düşük.

Sorun ürünü her kullandığımızda tekrarlanıyor. Ürünü aldıktan sonra Bluer müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen bu konuda destek alamadım. Ürün için 999,99 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.