Servis Merkezi (0850 305 76 45) Herhangi Bir Geri Dönüş Olmadı!

4 yıldır kullandığım inverter tipi klimamın yeteri kadar soğutma yapmamaya başlaması üzerine, 13 Temmuz 2024 tarihinde Bursa Klima Servisi (0850 305 76 45) çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bıraktım. Aynı gün bir teknik servis elemanı benimle irtibata geçerek klimamın gazının bittiğini tespit etti. Klimaya gaz bastı ve 3800 TL ücret aldı. 2 gün içinde aynı arıza tekrar etti ve aynı servisle görüşerek durumu bildirdim. Bu defa usta sistemde kaçak olabileceğini söyleyerek teyit için tekrar gaz bastı ve bir gün daha aynı şekilde kullanmamı söyledi. Arıza çözümlenmeyince başka bir işlem için tekrar geleceğini bildirdi. Ne var ki 4 gün boyunca her gün arayıp sormama rağmen gelmedi. Nihayet 20 Temmuz 2024 tarihinde tekrar çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir ücret alınmayacağını ve gün içerisinde irtibata geçileceğini söyleseler de arayan olmadı. 21 Temmuz 2024 tarihinde öğlen başka bir servis beni aradı ve gelip klimanın iç ünitesinde kaçak tespiti yaparak bu kaçağı giderdiler ve tekrar gaz basıldı. Bu işlem için çağrı merkezinin ücret alınmayacağını söylemesine rağmen, ilk gelen servis ile alakaları olmadığını belirterek 4200 TL işlem ücreti aldılar. Yeniden çağrı merkezini arayarak durumu izah ettim; son gelen servisi arayacaklarını ve sonra bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat bugün itibariyle herhangi bir geri dönüş olmadı. An itibariyle klima çalışmakta fakat bu durum bize 8000 TL'ye mal oldu. Çağrı merkezinin durumu gerektiği gibi yönetemediğini ve geri dönüş konusunda yavaş davrandıklarını düşünüyorum. Bu sebeple şikayetçiyim.