to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Telefon Gönderildi, İade Ve Çözümde Mağdur Edildim
04.12.2025 tarihinde Pasaj online üzerinden Tecno Camon siyah renk telefon siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen alakasız şekilde beyaz renk telefon gönderildi. Sipariş numaram 202*****120, teslimat adresim İstanbul Esenler’dir.
Hatanın düzeltilmesi için hemen müşteri hizmetlerini aradım, “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sadece “sipariş incelemede” şeklinde bir mesaj geldi, bunun dışında hiçbir somut gelişme olmadı. Defalarca belirtmeme rağmen kargo iade kodu vermeyeceklerini söylüyorlar, ürünü nasıl iade edeceğim konusunda da net bir yönlendirme yapılmıyor.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmam kabul edilemez. Hem parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum hem de telefonsuz kalarak mağdur ediliyorum. Yanlış gönderilen ürün için derhal kargo iade kodu verilmesini, doğru renk olan Tecno Camon siyah telefonun acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirme istiyorum.
Uzun uğraşlar sonucunda kargo iade kodu alabildim 5 gün önce kargoya iade yaptım ertesi gün iade depoya ulaştı diye mesaj geldi ama 4 gündür haber yok doğru ürünün gelmesini bekliyorum
Rengin önemi yok ki ister siyah olsun ister beyaz tamam ilgilenmemeleri hiç etik değil ama fazla kafaya takma yani