Servis Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadan Cihazım Geri Gönderildi

Cem

Tecno Mobile

06 Kasım 2025 19:57

741

Tecno Camon 20 Pro cihazım açılmadığı için 11.01.2025 tarihinde Ordu Altınordu PTT şubesi aracılığıyla teknik servise gönderdim. Cihazım 11.06.2025’te bana geri teslim edildi. Bu süreçte 20250958447 takip numarasıyla işlem yapıldı.

Cihazın sigortalı olmasına rağmen, kullanıcı kaynaklı hasar ve sıvı teması nedeniyle ihtiyari garanti sözleşmesi kapsamında onarımın reddedildiği belirtildi. Ancak asıl takıldığım nokta, cihazım servise ulaştıktan sonra herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadan, hiçbir işlem uygulanmadan tekrar tarafıma gönderilmesi oldu. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; bana cihazın incelendikten sonra aranacağım söylenmişti fakat bu gerçekleşmedi.

Cihazımda ne kadar masraf olacağı, hangi işlemlerin yapılacağı veya yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Servis sürecinin daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini, cihazımın durumu ve masrafı hakkında açıkça bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefonumun Tamir Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Hüseyin

Tecno Mobile

03 Eylül 2025 11:32

1.275

22/08/2025 tarihinde garanti kapsamında Ouno servisine teslim ettiğim Tecno Camon 20 Pro cep telefonumun durumu hakkında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Cihazımın garanti süresi devam ediyor ve servis fişi numaram 5721991. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne cihazımın akıbetiyle ilgili ne de ...

Media Markt'tan Alınan Telefonum Arızalandı İade Mağduriyetim Giderilmiyor

Asena

Tecno Mobile

29 Ekim 2025 11:53

6.029

15 Ekim 2023 tarihinde Media Markt Korupark Bursa mağazasından satın aldığım Tecno Camon 20 Pro 5g model cihazım, aniden kapanıp bir daha açılmadı. 19 Eylül 2025’te cihazı Media Markt mağazasına teslim ettim, onlar da KVK İzmir şubesine gönderdiler. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu...

Garanti Kapsamındaki Tecno Camon 20 Pro Telefonuma Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yücel

Tecno Mobile

21 Eylül 2025 14:13

1.897

Tecno Camon 20 Pro marka cep telefonumun ekranı aniden karardı ve dokunmatiği çalışmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorun ortaya çıkınca Tecno müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, garanti kapsamında olduğunu ve servise göndermem gerektiğini söylediler. 04.09.2025 tarih...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sürecinde Bilgi Ve İletişim Eksikliği

Büşra

Tecno Mobile

15 Mayıs 2025 17:06

1.557

Garantiye verdim. Tecno Camon 20 Pro, 20 iş gününü geçti. Telefon hakkında ne bayiden ne de teknik servisten bilgi alabiliyorum. Yardımcı olacak bir m...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Sorunların Devam Etmesi Ve İade Talebi

Mehmet

Tecno Mobile

28 Ağustos 2025 10:45

2.344

Tecno Camon 20 Pro 5G model telefonumu yaklaşık 2 aydır yaşadığım şarj sırasında kapanma ve zaman zaman ekran bozulması sorunları nedeniyle 2502412150 numaralı kayıtla servise gönderdim. Cihazım 30 gün boyunca serviste kaldı ancak tarafıma iade edildiğinde hiçbir değişiklik olmadan, aynı sorunlarla ...