Garanti Kapsamındaki Wi-Fi Bağlantı Sorunu İçin Ücret İstemesi Haksız

Tecno Spark 30 marka cep telefonumu 2025 Eylül ayında satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanırken telefonun Wi-Fi özelliği çalışmasına rağmen televizyona ve araç radyosuna bağlanmadığını fark ettim. Telefonum bütün Wi-Fi ağlarını görürken bazılarını hiç görmemesi ve bağlanmaması bana göre normal olmayan bir durum.

Bu nedenle cihazı Subayevleri Teknosa aracılığıyla Ankara’daki teknik servise gönderdim. Servisten bana çok lakayıt bir şekilde sadece IBAN gönderilerek para talep edildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Garantisi devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bir sorun için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çevremde Tecno kullanan birçok kişi olmasına rağmen, bu şekilde bir teknik servis yaklaşımıyla karşılaşmak beni marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Wi-Fi bağlantı sorunu ilk günden beri devam eden, garantili Tecno Spark 30 cihazım için benden ücret talep edilmeden işlem yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mümkünse telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teknik servisin lakayıt tutumu ve muhatap bulamama sorunlarının da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.