to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tecno Spark 30 Pro'da Donanım Sorunları Ve İlgisiz Servis
01.08.2025 tarihinde Tecno bayisinden sıfır olarak aldığım Tecno Spark 30 Pro model telefonumda, ilk günden beri NFC özelliği çalışmıyor. Ayarlardan kontrol ettim, telefonu defalarca yeniden başlattım fakat sorun çözülmedi. Ayrıca cihazda sürekli kasma problemi yaşıyorum ve kulaklığın bir tarafı da çalışmıyor. Tüm bu sorunlar için hem bayiye hem de yetkili servise başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve çözüm sunulmadı.
Telefonun garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım bir aydır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Tecno’nun bu konuda daha fazla ilgisiz kalmamasını, sorunlarımın hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen ay Trendyol üzerinden Tecno Spark 30 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı ilk aldığım andan itibaren bataryasında şişme problemi vardı ve bu durum güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor. Ayrıca telefonun kulaklığı da bozuk çıktı. Ürünün kutusunda garanti belgesi yoktu ve faturada da eksiklikler fark ettim. Batarya şişmesi nedeniyle hem Trendyol’a hem de yetkili servise başvurdum, ancak telefonun ekranının değişmiş olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Kullanıcı güvenliğimin riske atılmasından dolayı endişeliyim ve herhangi bir olumsuz durumda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da kaygılarım var. Ürünün sıfır ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Yurt içi kargoya verdim telefonum kayıp ne serrviate ne de KVK da teltelefon yok bulun benim telefonumu mahkemeye vereceğim
