NFC Sorunu Nedeniyle Kimlik Ve Banka İşlemleri Yapılamıyor, Ücret İadesi Talebi

Tecno Spark 30 Pro model cihazımı yaklaşık 3 ay önce İstanbul Esenyurt’taki bir Vodafone mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri NFC özelliğinde sorun yaşıyorum. NFC açık ve çalışıyor gözükmesine rağmen, ne kimlik tanıma işlemlerinde ne de mobil bankacılık işlemlerinde cihazım hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu nedenle kimlik doğrulama ve banka işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Sorunun çözümü için KVK teknik servisine başvurdum ancak orada da herhangi bir çözüm sunulamadı. Cihazım garantili olmasına rağmen yaşadığım bu problem halen devam ediyor. Herhangi bir ücret ödemedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.