Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında İç Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Garanti Kapsamında İç Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
profile
25 Mart 22:53
620
Kadir'in Teşekkür Mesajı
“KVK yetkili servisten bugün arandım. Telefonum şu an yapım aşamasında, ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Telefon elime ulaştığında genel fikrimi net olarak bildireceğim. Ama şu an memnuniyetimi bildiriyorum.”

Tecno Phantom v Fold 2 marka telefonumun iç ekranı arızalandı. Yaklaşık 10.2025 tarihinde satın aldığım telefonum bir ay kadar önce elimden düştü ancak o tarihte herhangi bir arıza, çatlak veya görsel sorun oluşmadı, telefonu normal şekilde kullanmaya devam ettim. Düşmeden yaklaşık bir ay sonra ise iç ekran tamamen gitti ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine cihazımı garanti süresi devam ettiği için Kartal KVK yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek iç ekran değişimi için yaklaşık 40.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Telefonda düşme sonrası uzun süre hiçbir sorun yaşanmamış olmasına rağmen, bir ay sonra ortaya çıkan ekran arızasının doğrudan kullanıcı hatasına bağlanmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki cihazım için Tecno’nun tüketicinin arkasında durmadığını, kullanıcıların bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın iç ekran arızasının garanti dahilinde değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, bu süreç sonrasında da Tecno markasından bir daha ürün almayacağımı belirtmek isterim.

Kadir
Kadir
26 Mart 19:05

Ürün ile ilgili ücretsiz değişim sağlanacağı bilgisi verildi, konuyla ilgili net bir sonuç aldıktan sonra memnuniyetimi yayınlayacağım. İlginiz için şimdiden teşekkür ediyorum. Umuyorum sorunsuz sonuçlanır. Tamirinden sonra son halinide paylaşacağım.

Kadir
Kadir
31 Mart 15:50

KVK yetkili servisten bugün arandım. Telefonum şu an yapım aşamasında, ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Telefon elime ulaştığında genel fikrimi net olarak bildireceğim. Ama şu an memnuniyetimi bildiriyorum.

11 Mayıs 15:37 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sayın Kadir O., Memnuniyetinizi duymak bizi çok mutlu etti, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Sizden aldığımız güç ile daha iyisini yapmak için çalışmaya devam edeceğiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
02 Haziran 2025 15:35
6.430
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
tecno-phantom-v-fold-2-ic-ekran-arizasi-ve-garanti-kapsami-sorunu-5.jpg
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışı İç Ekran Kırılması Ve Aşırı Ücret Talebi

profile
02 Şubat 10:39
967
Garanti Kapsamı Dışı İç Ekran Kırılması Ve Aşırı Ücret Talebi
Garanti Kapsamı Dışı İç Ekran Kırılması Ve Aşırı Ücret Talebi
Garanti Kapsamı Dışı İç Ekran Kırılması Ve Aşırı Ücret Talebi

profile
02 Nisan 2025 19:30
2.575
ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-4.pdf
ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-3.pdf
ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-2.pdf
ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-1.pdf

Tecno V Fold2 Telefonumun İç Ekranında Bir Anda Çatlak Oluştu

profile
10 Kasım 2025 14:07
2.241

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz