Ayıplı Dondurucu, Aşırı Buzlanma Ve Servis Cevapsız

Tecna marka 7 çekmeceli derin dondurucumu Gaziantep Şehitkamil’deki Uğurlu Çeyiz mağazasından aldım, yaklaşık 3 ay oldu. Cihaz sabah saat 7’de kendiliğinden buzlarını çözmüş, biz fark ettiğimizde içi erimiş durumdaydı. Oysa akşamdan buzlanma vardı, sadece buzlarının bir kısmını temizleyip tekrar fişe taktık. Sabah 7’den akşam 7’ye kadar çalışmasına rağmen bir türlü düzgün şekilde dondurmadı.

Aşırı derecede buzlanma yapıyor, o kadar çok buz tuttu ki bir kova dolusu buz çıkardım. Buna rağmen hâlâ içime sinen şekilde soğutmuyor, gönülsüz çalışıyor gibi, “soğutuyor mu, evet ama tam dondurmuyor” hissi veriyor. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar buzlanma yapması ve dondurmaması beni mağdur etti.

Servisi arayıp aciliyetini, buzlanmanın çözündüğünü ve ürünün doğru düzgün dondurmadığını özellikle belirttim. Bana sadece kayıt olduğuna dair mesaj geldi, fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bu ürünün ayıplı olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa yerinde detaylı inceleme yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, çözüm olmazsa da ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.