Televizyon Kurulumunda Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

TCL marka televizyon satın aldım, kurulumu için yetkili servisten arama bekleniyor. Ancak ne zaman geleceklerine dair hiçbir bilgi verilmiyor. “Gelmeden önce arayacaklar” denilerek belirsizlik içinde bırakılıyoruz. Servisin hangi gün ya da saat aralığında geleceği konusunda müşteri hizmetlerinin de hiçbir bilgisi yok. Bu durum, hem planlama yapmamı engelliyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Tüketici olarak kurulumun ne zaman yapılacağını bilmek en doğal hakkım. Ürünü alırken kurulumsuz kullanılamayacağını göz önünde bulundurursak, bu şekilde bilgiye ulaşmanın imkansız hale getirilmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kurulum randevumla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.