Televizyon Görüntüsü Bulanık Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

11.11.2025 tarihinde Adana Real AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından çeyizim için TLC 65P8K model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için servis 12.04.2026 tarihinde eve gelerek kurulumu yaptı, anten olmadığı için sadece duvara montaj yapıp gittiler. Anteni taktığımızda ise televizyonun görüntüsünün son derece bozuk ve bulanık olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine servisi tekrar aradık, ertesi gün gelip kontrol ettiler. Görüntünün bulanık olduğunu açıkça belirtmemize rağmen, rapora görüntüde bir sorun olmadığı, standardın dahilinde olduğu ve ürünün iade/değişime uygun olmadığı şeklinde not düşmüşler. Gelen servis C***** elektronik olup, servis elemanlarının isimleri N***** C***** ve M******* B*******’dır.

Sorunun kablodan veya yayından kaynaklanmadığını anlamak için anten kablosu ve bağlantıları da değiştirdik, farklı kaynaklar denedik ancak hem normal yayınlarda hem de internet uygulamalarında bulanıklık devam etti. Buna rağmen servis, raporunda görüntünün standartlar dahilinde olduğunu ve değişim/iade yapılamayacağını yazılı olarak bildirdi.

Ürün daha ilk günden beri bu şekilde kullanılabilecek kalitede görüntü vermediği için, televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.