TCL TV Montajında Yamuk Kurulum Ve Faturasız Hizmet Mağduriyeti

Marka: TCL
Ürün/Model: TCL P7K TV
İşlem Tarihi: Bugün
Konum: İstanbul Başakşehir
Konu: Yamuk montaj, ücret alınması, fatura verilmemesi ve servis kimliği belirsizliği

Bugün TCL yetkili servisi olarak gelen ekip, P7K model TV’nin kurulumunu yaptı; duvar askı montajı belirgin şekilde yamuk yapıldı. Buna rağmen 850 TL ücret alındı ve işlem sonrasında fatura/servis fişi verilmedi. Ayrıca gelen kişiler motosikletle geldiler, üzerlerinde LG marka mont vardı ve TCL servisi olduklarını gösteren herhangi bir kimlik, kart, üniforma veya araç işareti bulunmuyordu. Bu durum, hizmetin yetkili servis tarafından mı verildiği konusunda ciddi tereddütlere yol açtı.

Hatalı montaj, buna rağmen ücret alınması ve yasal belge düzenlenmemesi kabul edilemez. TCL’den, hatalı montajın en kısa sürede ücretsiz olarak yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, yaşanan aksaklık için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve işlemle ilgili resmi fatura/servis fişimin düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum. Aynı ekipten kimsenin gelmesini istemiyorum; farklı bir yetkili servisten personel gönderilmesini talep ediyorum ve kimlik/doğrulama sürecinin yazılı olarak paylaşılmasını bekliyorum.

Konunun hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.