Ek Garanti Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Almış olduğum TCL marka TV kurulumu için 4 Nisan Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda +2 yıl ek garanti için 3100 TL ücret talep edilmiştir ve ben de bu ücreti kabul ederek işlem yaptırmak istedim. Ancak telefondaki E**** Hanım, şu an sistemlerinde hata olduğunu, 1-2 gün sonra aynı teklifle geri dönüş yapacağını iletmiştir. 7 Nisan günü, müşteri hizmetlerinden yanılmıyorsam M***** Hanım arayarak +2 yıl ek garanti için 4300 TL fiyat vermiştir. Telefonda Cuma günü yapılmasını kabul etmeme rağmen, kendi sistemlerindeki hata sebebiyle yaptıramadığımı, bu sebeple aradan geçen bu 2 günde bu fiyat artışını kabul etmediğimi söyledim. Tüm dünyada bu kadar ürün satan bu markayı, kendi hataları sebebiyle müşterisini mağdur etme politikasını kınıyorum. Sizi tercih ederek sanırım hata yapmışım. Kurumsallığa yakışmayan bir hareket. Telefon kayıtlarından görüşmelerimiz dinlenebilir istenirse ki zaten M***** Hanım doğrulamıştı 2 gün önceki teklifi. Yazıklar olsun.