to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğum TCL marka TV kurulumu için 4 Nisan Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda +2 yıl ek garanti için 3100 TL ücret talep edilmiştir ve ben de bu ücreti kabul ederek işlem yaptırmak istedim. Ancak telefondaki E**** Hanım, şu an sistemlerinde hata olduğunu, 1-2 gün sonra aynı teklifle geri dönüş yapacağını iletmiştir. 7 Nisan günü, müşteri hizmetlerinden yanılmıyorsam M***** Hanım arayarak +2 yıl ek garanti için 4300 TL fiyat vermiştir. Telefonda Cuma günü yapılmasını kabul etmeme rağmen, kendi sistemlerindeki hata sebebiyle yaptıramadığımı, bu sebeple aradan geçen bu 2 günde bu fiyat artışını kabul etmediğimi söyledim. Tüm dünyada bu kadar ürün satan bu markayı, kendi hataları sebebiyle müşterisini mağdur etme politikasını kınıyorum. Sizi tercih ederek sanırım hata yapmışım. Kurumsallığa yakışmayan bir hareket. Telefon kayıtlarından görüşmelerimiz dinlenebilir istenirse ki zaten M***** Hanım doğrulamıştı 2 gün önceki teklifi. Yazıklar olsun.
15 Kasım'da TCL marka TV almadan önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kurulumun hemen yapılacaksa bu markayı alacağımı bildirdim. Hatta şimdiden kayıt açalım dedim ama ürün elinize ulaşmadan önce kayıt açamıyoruz, ürününüz gelsin bizi arayın, hemen yönlendiririz servisi dediler. Pazar günü de çalışıyo...
Media Markt İstanbul şubesinden TCL Marka televizyon aldım. Oradaki arkadaşlar aldığın gün veya ertesi gün kurulumun yapılacağını aktardı. Bende o yüzden bu markaya yöneldim. Çünkü diğer markalar kurulumda daha hızlı davranıyorlar. 8 Ağustos tarihinde TCL'i aradım ve kayıt oluşturdum. 3 gün oldu anc...
Şikayet Konusu: TCL Televizyon Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği TCL marka bir televizyon satın aldım ve ardından kurulum işlemi için yetkili servisi aradım. Telefonda bana kurulumun 1 ile 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda...
TCL marka televizyon aldım, 1 yıl içinde 4. arızasını yaşadı. Televizyon 1 yıl içinde 9 ay bizde, 3 ay serviste kalmıştır. Belki de daha fazla. Önce televizyonun ekranı gidip, sadece ses çıkıyordu, şimdi ekranda çizgi çıktı. Tekrar tamirini istemediğimizi, değişimini talep ettiğimizi söylüyoruz; fak...
Yorumlar