TCL Televizyonunda Prime Video Tuşu Yanıltıcı, Uygulama Çalışmıyor

Yaklaşık 6 ay önce 60.000 TL ödeyerek aldığım TCL marka televizyonumun kumandasında Prime Video tuşu bulunmasına rağmen, Prime Video uygulamasını açtıktan kısa bir süre sonra uygulamadan atma sorunu yaşıyorum. Aynı televizyon üzerinde diğer uygulamalarda hiçbir problem yokken sadece Prime Video’da bu sorunla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Prime Video uygulamasının bu televizyonu desteklemediği söylendi. Eğer bu televizyon Prime Video’yu desteklemiyorsa, kumandaya özel Prime Video tuşu konulması ve ürünün bu şekilde satılması son derece yanıltıcı bir durumdur. Kendi televizyonumda Prime Video’yu kullanamamak, ödediğim yüksek bedeli ve verilen vaatleri düşündüğümde beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

TCL’den, Prime Video uygulamasının televizyonumda sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir çözüm sunmasını, yazılım/güncelleme ile bu problemin giderilmesini veya bu mümkün değilse ürünümün iadesi yönünde yardımcı olmasını talep ediyorum.