to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 65Q6C model televizyonu 26 Kasım tarihinde Amazon üzerinden satın aldım, ürün 27 Kasım’da teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün TCL müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kurulum talebinde bulundum ve yetkili servisin 1–3 gün içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, herhangi bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
27 Kasım, 29 Kasım ve 1 Aralık tarihlerinde TCL müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi sisteme iletiyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak bu ifadelerin hiçbir somut karşılığı olmadığını ve sorunun çözümüne yönelik herhangi bir adım atılmadığını net biçimde görüyorum. Ürünümü, teknik performans yorumlarına güvenerek tercih etmiş olmama rağmen daha kurulum aşamasında yaşadığım bu ciddi hizmet aksaklığı, TCL’in satış sonrası hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini göstermektedir.
Sipariş numaram 408-1710102-1461911’dir. Tüm bu gecikme ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, tarafıma net ve bağlayıcı bir kurulum randevusu verilerek televizyonumun acilen kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak...
TCL markalı 65T6C model televizyonu satın aldım ve ürün eve teslim edildikten sonra 22.11 tarihinden itibaren telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Kurulum kaydı açılmasına rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
TCL marka 55C655PRO model televizyonumun kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgileri paylaştım ve servis kaydım oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış; kurulum için bir randevu tarihi bile belirlenmemiştir. 0 216 909 25 56...
TCL 55V6C model televizyonumun kurulumu için 1 hafta önce TCL müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmemde yetkili servise haber verileceği söylendi ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Kurulum yapılmadığı için televizyonumu kullanamıyorum. Ayrı...
TCL marka televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum. 1-3 gün arasında kurulum yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda, konuyla ilgili servisle...
Yorumlar