TCL Televizyon Yetkili Servis Sonrası Yeni Sorunlar ve Mağduriyet

Tugay

4.678

TCL 65c745 cihazımda, 1 yılın sonunda ekranın üst bölümünde bir leke fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve 12.05.2025 tarihinde yetkili servis olan Uludağ Elektronik Servisi'nden a** Bey cihazımı gelip aldı. Tozlanma olduğunu belirtti ve panel temizliği yapılacağını söyledi. 24.05.2025 tarihinde de cihazımı teslim etmek için getirdiler. Ekrandaki toz lekesi sorunu giderilmişti fakat bu sefer cihazın alt kısmında, su lekesi veya siyah nokta gibi başka lekeler gördüm. Bu durumu servis yetkilisi a** Bey'e WhatsApp üzerinden ilettim ve şirket telefonundan da aradım. Bana, bu cihazların tamirinin zor olduğunu ve bu tür durumların olabileceğini söyledi. Cihazlarımızı tamir edilsin diye yetkili servise gönderiyoruz, fakat başka bir problemle geri geliyor. 12 gündür televizyonsuz bekliyoruz, şimdi de yine servis yüzünden televizyonsuz kalacağız. Bu mağduriyetimi kim giderecek? Gerekirse cihazımın sıfır bir cihazla değişmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.

Gelişme

12 Haziran 2025 16:09

Bir yıl önce aldığım TCL 65c745 TV modeli Ürünümün ekranda bir toz lekesi oluştu 12 Mayıs 2025 tarihinde oluşturduğum talep üzerine servis cihazı gelip aldı 24 Mayıs 2025 tarihinde cihazı sorunlu bir şekilde teslim etti tekrardan servis kaydı oluşturmamı söyledi ardından iki gün sonra tekrar cihazı gelip aldılar bir daha sorun olmayacağını halledeceklerini söylediler 26 Mayıs 2025 tarihinde ardından cihazı 5 Haziran 2025 tarihinde eve getirdiler bu seferde başka bir sorunla cihazın ekranını dışarıdan çizmişler cihazı bırakmamalarını Uludağ elektronik yetkilisi A*** Bey'e ilettim benim yapacak bir şeyim yok deyip tekrardan müşteri hizmetlerini aramamı söyledi ler bu cihazı zor şartlar altında ın taksitle satın alırken sorumsuz bir servis yetkilisinin cihazıma bu şekilde zarar vermesini kabul edemiyorum Bilkom firmasına defalarca arama yaptım mail attım bu konuyla alakalı bana bir çözüm sunmuyorlar

1749733759330.b24b73b9-dbe5-41fa-bcd5-ad40adb41835.jpg

1749733759087.5f7efcd4-933d-450b-accd-c012db1941a4.jpg

Tugay

TCL Televizyon Yetkili Servis Sonrası Yeni Sorunlar ve Mağduriyet

26.05.2025 tarihinde 2. Kez tekrardan Bursa Uludağ elektronik firması yetkilisi olan A*** bey tarafından servise alınan cihazım 2. Kez başka bir sorunla Gelmiştir cihazın alınmadan önceki fotoğraflarında dahi bu sorun yoktur kanıtlıdır diğer eklediğim fotoğraflarda da bellidir servis yetkilisine durumu ilettiğimde sıyrılmaya çalışmıştır en hızlı şekilde cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum m ben cihazımı onarılsın diye servise verdim daha fazla bozulsun diye değil her şeyi de kanıtlı bir şekilde elimde belgelidir