TCL Televizyon Panel Değişim Ücreti Orijinal Fiyatın Kat Katına Çıktı

2024 yılında Ankara’daki Media Markt mağazasından TCL 65c745 model 65 inç televizyonu yaklaşık 45.000 TL ödeyerek satın aldım. 2025 yılında Ankara’dan Artvin’e taşınırken televizyonun ekranı zarar gördüğünde yetkili servisten panel değişimi için fiyat almak istedim.

2025 yılı Ağustos ayında TCL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, panel değişimi için yaklaşık 120.000 TL + KDV gibi son derece yüksek bir rakam ilettiler. Neden bu kadar pahalı olduğunu sorduğumda, stoklarında panel olmadığı için fiyatın bu şekilde çıktığını söylediler. Yani aslında ellerinde olmayan bir parça için gerçekçi olmayan, televizyonun neredeyse kat katına üzerindeki bir bedelle karşı karşıya bırakıldım.

Media Markt ile görüştüğümde ise doğrudan TCL müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, başka bir çözüm sunmadılar. Televizyonu zaten yüksek bir bedel ödeyerek almışken, panel için ürünün kendisinden bile yüksek bir meblağ talep edilmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu yaşadığım durumu diğer tüketicilerin de bilmesini, TCL markasını ve satış sonrası hizmet politikasını tercih ederken, bu tür olasılıkları göz önünde bulundurarak karar vermelerini istiyorum.