to read complaints and reviews, or file yours.Panel Yokluğundan Tamir İmkansız, Servis Resmi Belge Sunmuyor
2023 yılında Media Markt’tan satın aldığım TCL 55c645 model televizyonun ekranı darbe sonucu hasar gördü ve panel değişimi gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis, 2023 model bu televizyonun panelinin artık bulunmadığını, yani bana yedek parça hizmeti sunamadıklarını belirtti. Bu nedenle, ücreti ne olursa olsun televizyonumu panel değişimiyle tamir ettiremiyorum.
Servisin bana sunduğu tek çözüm, kendi evimde kullandığım cihazı alıp yerine daha düşük donanımlı bir televizyonu yaklaşık 20.000 TL karşılığında vermek oldu. Ayrıca, panel üretilmediği ve yedek parça temin edilemediği bilgisini Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmem için yazılı olarak talep ettiğimde, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir resmi belge vermediler. Servis de bu süreçte somut bir adım atmadı.
Ben, öncelikle satın almış olduğum bu televizyon için yedek parça (panel) hizmetinin sağlanmasını istiyorum. Eğer gerçekten yedek parça temin edilemiyorsa, bunun tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Buna da bir çözüm bulunamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut cihazımın daha üst segment, en azından denk özelliklerde bir modelle değiştirilmesini bekliyorum.
TCL televizyonumun paneli darbe sonucu hasar gördü, yetkili servis yedek parça bulunmadığını ve çözüm sunamadığını belirtti. Teklif edilen tek çözüm, daha düşük özellikli bir televizyonla takas oldu ancak bu da kabul etmediğim bir seçenek. Servis, resmi bir yazılı belge de sağlamadı ve hiçbir somut adım atmadı. Bu nedenle yedek parça hizmeti veya eşdeğer bir cihaz değişimi talep ediyorum.
TCL firması nitelikli dolandırıcı gibi. Paneli üretmedikleri için değiştiremiyorlar. Müşteri memnuniyeti için panel değişim fiyatı yerine televizyonu değiştirmeyi teklif ettiler buraya kadar iyi. Teklif ettikleri televizyon 55P79K, teklif fiyatı 36800 yani yaklaşık olarak 37 bin lira. Fakat televizyonun hepsi buradaki fiyatı zaten 30 800 lira. Resmen dolandırıcı gibi davranıyorlar. Televizyon almak isteyen tanıdıklara kesinlikle TCL almayın diyorum. Berbat bir firma.
