to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Media Markt’tan satın aldığım TCL 55c645 model televizyonun ekranı darbe sonucu hasar gördü ve panel değişimi gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis, 2023 model bu televizyonun panelinin artık bulunmadığını, yani bana yedek parça hizmeti sunamadıklarını belirtti. Bu nedenle, ücreti ne olursa olsun televizyonumu panel değişimiyle tamir ettiremiyorum.
Servisin bana sunduğu tek çözüm, kendi evimde kullandığım cihazı alıp yerine daha düşük donanımlı bir televizyonu yaklaşık 20.000 TL karşılığında vermek oldu. Ayrıca, panel üretilmediği ve yedek parça temin edilemediği bilgisini Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmem için yazılı olarak talep ettiğimde, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir resmi belge vermediler. Servis de bu süreçte somut bir adım atmadı.
Ben, öncelikle satın almış olduğum bu televizyon için yedek parça (panel) hizmetinin sağlanmasını istiyorum. Eğer gerçekten yedek parça temin edilemiyorsa, bunun tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Buna da bir çözüm bulunamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut cihazımın daha üst segment, en azından denk özelliklerde bir modelle değiştirilmesini bekliyorum.
2024 Aralık ayında Amazon üzerinden TCL 50P635 50" model bir televizyon satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle görüştüğümde, televizyonun panelinin ellerinde olmadığını, bu yüzden tamir edemeyeceklerini ilettiler. Tamir yerine bana yeni model bir televizyon almam gerektiğini, ...
27 Kasım 2022 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum 65C635 TCL marka televizyonum, 17 Haziran 2023 yılında panel arızası verdiği için TCL markasını Türkiye'ye getiren Bilkom'u aradım ve servis yönlendirdi. 19 Haziran 2023 günü televizyonumu evden aldılar ve panel arızası olduğunu söyleyip panel de...
26/11/2023 tarihinde Trendyol satıcısından 2023 yılında çıkan TCL 55C645 modeli bir televizyon satın aldım. Ürün, servis tarafından kuruldu ve fark ettik ki ekranda bir kusur bulunuyor. Gerekli servis raporu tutuldu. Ürünün satıcı tarafından değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Satıcı, stokta ürün o...
2022 Nisan ayında Kahramanmaraş Media Markt mağazasından aldığım TCL 55c725 model televizyonumda yaklaşık 9 aydır giderek artan piksel kaybı sorunu yaşıyorum. Televizyonu koruma ekranıyla kullanmama, hiçbir darbe almamasına ve son derece özen göstermeme rağmen kendi kendine bu şekilde piksel kaybı o...
25 Kasım 2022 tarihinde Adana Media Markt'tan 65inch TCL TV aldım. 6 Mayıs 2023 tarihinde ekranın iç kısmında siyah leke şikayeti ile Adana Has Elektronik yetkili servis gelip evden TV yi aldı. Bugün itibari ile (28 Mayıs 2023) hala televizyon servisten gelemedi. Panel değişecekmiş. 21 iş günü sürme...
Yorumlar