to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Kırık Ürün Sorunu
17/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından TCL 65T7B model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı. Yetkili servis kurulumu kendisi yaparken ürünün kırık olduğunu fark etti. İncelemek için ürünle ilgili tüm parçaları kendi dükkanına götürdü. Ürünü geri getirdiklerinde hasar raporu ve televizyon ayaklarını eksik getirdiler.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak, Trendyol eksik ürünlerin ve hasar raporunun temini için yetkili servisle şahsen benim ilgilenmem gerektiğini belirtti. Şu anda televizyon, garanti belgesi ve kutusuyla birlikte Trendyol’da bulunuyor; fakat eksik parçalar ve rapor nedeniyle para iadesi veya değişim işlemi başlatılamıyor.
Ürünün ödemesini nakit olarak yaptım. Ürün değişiminin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetim devam edecekse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de çözüm bulamamanın verdiği mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
