to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Çanakkale Yetkili Servis Vasatlığı
Çanakkale merkezde TV kurulumu yapan şahıslardan şikayetçiyim. 11.11.2023 tarihinde saat 15.00-18.00 arasında randevu oluşturmuşlardı fakat gelmediler ve gelmeyeceklerine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da atmadılar. Cumartesi günümü onları bekleyerek geçirdim. Gelmedikleri için şikayet ettim. Pazar günü zaten tatildi ve pazartesi günü de bilgilendirme mesajı gelmediği için biz kendilerini aradık. Saat 14.00'a kadar geleceklerini ifade ettiler. Hem benim hem de eşimin çalışan insanlar olduğumuzu ve evde olamayabileceğimizi düşünerek, keşke biz aramadan önce bizi bilgilendirselermiş. Neyse, geldiler ve kurulumu yaptılar. Ancak oturma odasına kurduğum TV'nin mutfak duvarını deldiklerini sonradan fark ettim. Sıfır aldığım evin mutfak duvarında şimdi bir delik var ve bu durum alçı ve aynı renkte boya bulma gibi sıkıntılara yol açıyor. Bir karış kalınlığındaki duvarı delip nasıl diğer odadan çıkabildiklerine hayret ettim. Bize ek masraf çıkardılar. Çanakkale merkezdeki kurumun profesyonelliği maalesef yetersiz. Daha önce Arçelik'ten aldığım TV'nin kurulumunu gördüğüm için TCL kurulumunun yetersiz olduğunu söyleyebilirim. Bir karış kalınlığındaki bir duvarın delinmeyeceğini düşünüyorsam, yetkili servisin de bunu düşünüp uygun montaj yapmasını isterdim. TV güzel ancak kurulum servisi yetersiz; bu durum markaya zarar veren olaylardır. Umarım marka bunu dikkate alır.
Sayın Şerife F., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
10 Ekim Cuma günü BİM’den TLC marka 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldım, kutusunda herhangi bir hasar veya şüpheli durum yoktu. Ancak kutusunu açmamam gerektiği, aksi halde servis dışı kalacağı söylendi. Kurulum için TLC servisini aradım, “Sizi arayacağız” denilerek geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen “yoğunluk var” denilip oyalandım ve sürekli ben aramak zorunda kaldım. Ayrıca 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi, ancak 4 gün geçti ve halen kimse gelmedi. Bugün tekrar aradık ve şimdi de 7 gün müddeti var diyorlar ama bana aldığım gün servisin 3 gün içinde geleceğini söylediler ve şimdi de söylemedik diyorlar Bu süreçte ne başkasına kurdurabiliyorum ne de televizyonun kutusunu açabiliyorum; açarsam garanti dışı kalacak deniyor. Eğer üründe kırık ya da arızalı bir durum varsa bunu da anlayamıyorum çünkü kutuyu açamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun bir an önce kurulmasını ve garanti hakkımın korunmasını talep ediyorum.