TCL Televizyon TV Kurulumu Duvar Aparatı

Media Markt'tan TCL marka 55 inç QLED TV aldım. Kurulum için Müşteri Hizmetlerini aradım ve onlar da 11.12.2023 tarihinde eve gelerek TV kurulumunu yaptılar. Kurulumu yaparken çok hızlı ve dikkatsiz oldukları için televizyonu TV sehpasına çarptılar; görünürde bir şey olmadı ama sonuçta hassas bir cihaz. Ayrıca, gelmeden önce telefonda duvara monte ile ilgili bilgi verirken 55 inç için orijinal duvar aparatı kullandıklarını ve 290 TL ücreti olduğunu söylediler. Ben de kabul ettim. Kurulumu yaparken metre kullanmadan göz kararı yaptıkları için TV, sehpasına orantısız olduğu için sola kaydı. Arkadaki aparata baktığımda 2 cm'lik bir pay olduğunu gördüm. Bunun üzerine taktıkları aparatın kutusuna baktım ve üzerinde 42-49 inç için yazdığını gördüm. Yani orijinal olsun diye servise güvenip duvara monte ettirdiğim 55 inçlik TV'ye, 42-49 inç için kullanılan aparat takmışlar. Telefonla arayıp değiştirmelerini istedim. Taktıkları aparatın uygun olduğunu, problem olmayacağını ve değiştirmeyeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine sizi şikayet edeceğim dedim, 'İstediğin yere şikayet edebilirsin' deyip telefonu kapattılar. TCL TV nasıl bilmiyorum ama anlaştığım servis bu şekilde. Kurulum yaparken televizyonu çarptıklarına mı yoksa 30 bin liralık TV'yi küçük boy duvar aparatına bağladıklarına mı yanayım bilemedim. Bu servisten şikayetçiyim ve o çarpmadan ve duvar aparatından kaynaklanacak bir sorun ortaya çıkarsa kesinlikle kabul etmiyorum.