TCL QLED TV'de Süregelen Piksel Sorununa Çözüm Bulunmuyor

TCL 50C645GTV QLED televizyonumu yaklaşık 10 ay önce Teknosa’dan satın aldım ve ürünün garantisi devam etmektedir, garanti belgem de elimdedir. Kurulumdan bu yana ekranın belirli bir noktasında piksel yanmama sorunu yaşamaktayım. Bu sorunla ilgili olarak teknik servise başvurdum; gelip incelediler ancak şu an için bir işlem yapamayacaklarını, sorunun yaygınlaşmasını beklememi söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Sonrasında iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapacaklarını ilettiler fakat ne yazık ki geri dönüş yapılmadı.

Ürünün garantisi devam ettiği için TCL’den öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse ücretsiz onarım talep ediyorum. Satın alma bilgilerim: Teknosa, fatura no: B4D2024000009308. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.