TCL 75" TV Kampanyalara Dahil Edilmemesi Ve Donma Sorunu

Media Markt’ten Kasım 2025 tarihinde TCL 75" 75c645 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana TCL’in düzenlediği birçok kampanya oldu ancak bunların hiçbirinden yararlanamıyorum. Örneğin en son 55" TV alanlara Bein Connect uygulamasını 12 ay ücretsiz verdiler, fakat bu kampanyadan da faydalanamıyoruz.

Ürünü TCL’den alınmış, güncel bir model olmasına rağmen kampanyalara dahil edilmememizin sebebini bilmiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Kampanya şartlarını karşılamamıza rağmen sistemde bizi kapsam dışı bırakacak ne tür bir gerekçe olduğu konusunda bilgilendirilmek, mümkünse geçmiş ve mevcut kampanyalardan hak kaybı yaşamadan yararlandırılmak istiyorum.

Ayrıca televizyon henüz bir yıllık olmasına rağmen internette gezinirken, Youtube.com kullanırken ve ara yüzde sık sık kasma ve donmalar yaşıyorum. Akıllı TV özelliklerinden verimli şekilde yararlanamıyorum ve bu performans sorunu izleme deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım kampanya ve performans kaynaklı mağduriyetin incelenmesini, televizyonumun kampanyalara neden dahil edilmediğinin açıklanmasını, uygun kampanyalardan yararlandırılmamı ve kasma/donma sorununun garanti kapsamında giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.