TCL 58 İnç TV'de Donma Ve Kapanma Sorunu, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Eylül 2023 civarında Aksaray Ereğli Kapı Atatürk Bulvarı No:78A adresindeki Vatan Bilgisayar şubesinden TCL 58 inç televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranda donma sorunu başladı, kumanda komutlara cevap vermemeye başladı ve bir süre sonra televizyon kendi kendine kapanıp açılır hale geldi. Açılıp kapandıktan sonra bir süre düzeliyor gibi görünse de bu sorun 2–3 günde bir düzenli şekilde devam ediyordu.

Şu an harici uydu ile kullanınca bu sorun yaşanmıyor. Buna rağmen hem TCL yetkili servise hem de Vatan Bilgisayar’a bu durumu sözlü olarak ilettiğimde, “bunlar böyle, eski teknoloji gibi” yaklaşımlarla sorunun üzerini kapatmaya çalıştılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Satış aşamasındaki ilgi sonrasında, yaşadığım bu problemi ciddiye almayan ve çözüm odaklı olmayan bu tutumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu şikayeti, özellikle TCL 58 inç televizyon almayı düşünen tüketicileri uyarmak ve aynı sorunu yaşayabilecek kişilerin bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla yazıyorum. Ürünün yaşadığım bu sorunları ve satış sonrası ilgi eksikliğinin diğer tüketiciler için de görünür olmasını istiyorum.