to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Ürünü Aldığım İlk Günden Beri Bir Türlü Sorunsuz Kullanamadım
Yaklaşık 6 ay önce Antalya Döşemealtı’ndaki BİM mağazasından TCL 50V6B model televizyon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bir türlü sorunsuz kullanamadım. Televizyonda kanal güncellemesi yapamıyorum, TKGS ayarı çıkmıyor ve fabrika ayarlarına da dönemiyorum. Tüm standart şifreleri denememe rağmen sonuç alamadım.
Ayrıca uygulamalardan dizi izlerken bir anda ekran kapanıyor ve yayın kesiliyor. Evimde başka odada s*** televizyon da kullandığım için yayın ve internetle ilgili bir sorun olmadığını biliyorum. Buna rağmen TCL televizyonda ekran netliği ve görüntü kalitesi de tatmin edici değil, tüm ayarları defalarca yapmamıza rağmen aldığım günden beri keyifle kullanamadım.
Şu an televizyonu neredeyse hiç kullanamıyorum, ne kanal güncellemesi yapabiliyorum ne de fabrika ayarlarına dönebiliyorum. TCL müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum. Faturayı şu an için bulamasam da ürünüm BİM’den yeni alındı ve garanti süresi devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunların yetkili servis tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım için gerçekten pişmanım ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6-7 ay önce Antalya’daki BİM mağazasından TCL 50V6B model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri kanallar sürekli kayboluyor, her seferinde sadece 15-20 tane yabancı kanal çıkıyor, yerel kanallar gelmiyor ve TKGS menüsü görünmüyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde kanal taratamıyorum.
Yetkili servis eve gelerek televizyonu fabrika ayarlarına döndürdü ve baştan kurulum yaptı. Servis sonrası bir süre düzgün çalışır gibi olsa da yaklaşık 1 hafta içinde kanallar tekrar gitti. Aynı işlemleri ben de yeniden yaptım, bu kez de 4-5 gün sonra yine kanallar kayboldu ve şu anda tekrar ayarlama yapamıyorum, sorun sürekli kendini tekrarlıyor.
Televizyonu normal ve aynı ortam koşullarında kullanmama rağmen bu kronikleşen sorun sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. TCL’den, bu kanal kaybolma problemine gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini veya mümkünse ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
