to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Sorunu
15.04.2025 tarihinde Bornova Vatan şubesinden TCL marka 65C655GTVPRO model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 02.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra televizyonun sesi tamamen gitti ve cihazın açılma süresi 5–6 dakikayı bulmaya başladı.
Ertesi gün firmaya ulaşmam üzerine yetkili servis yönlendirildi ancak servis ancak 7 gün sonra gelebildi. Sıfır kurulum yapılan televizyonumda ana kart arızası olduğunu söylediler. Bunun üzerine servisi tekrar arayarak ürün değişimi talep ettim. 09.06.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üzerine iki kez daha aramama rağmen en hızlı şekilde çözüleceği söylenmesine karşın hâlâ hiçbir dönüş alamadım.
Fatura numarası bor2025000018613 olan, henüz yeni kurulmuş sıfır ürünümün tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu için yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TCL marka 65 inç televizyonu İzmir Bornova Vatan Bilgisayar şubesinden sıfır ürün olarak satın aldım, ancak cihazda ana kart arızası çıktı. Ürün servis sürecine alındıktan sonra değişim onayı verildi, fakat yaklaşık 1 haftadır Bilkom tedarikçi firması üzerinden bu değişim işleminin tamamlanmasını bekliyoruz.
Her gün neredeyse 2 kez Vatan Bilgisayar’ı aramama rağmen, tarafıma sadece Bilkom’dan değişim onayı beklendiği söyleniyor, Vatan Bilgisayar elinden geleni yaptığını ve sürecin Bilkom tarafında tıkandığını ifade ediyor ancak Bilkom tarafından hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.
Sıfır aldığım, daha ilk aşamada ana kart arızası yaşatan televizyonumun değişim sürecinin bir an önce tamamlanmasını, onay ve ürün sevkiyatının ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
