Kurulum Servisi Saat Vermeden Gelişmedi, Gün Boyu Boşuna Bekletildik

TCL marka bir televizyon satın aldıktan sonra kurulum talebinde bulunduk. Dün servis tarafından aranarak 26 Mayıs (bugün) kurulum için gelecekleri, ancak yoğunluk sebebiyle net saat veremeyecekleri, gün içinde uğrayacakları bilgisi paylaşıldı. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde bekledik.

Gün boyu ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bizi arayan servis numarasını aramamıza rağmen telefon açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece servise kayıt oluşturabileceklerini söylemekle yetindiler. Akşam saat 19.00 civarında bu kez servis tarafından arandık ve bugün yarım gün çalışıldığı için gelemeyeceklerinden bahsettiler.

Yarım gün çalışılmasını elbette anlayışla karşılayabilirim; ancak en başta doğru ve açık bilgilendirme yapılsaydı, tüm gün evde boşuna beklemek zorunda kalmayacak ve bu mağduriyeti yaşamayacaktık. Yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık. Kurulumun en kısa sürede, net saat bilgisi verilerek yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.