Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Hakkı Riski

19.08.2025 tarihinde Orhangazi BİM mağazasından TCL 55 ınc UHD Google TV 55V6B model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında 2 hafta içinde iade hakkım olduğu belirtildi. Ancak, televizyonun kurulumu için yetkili servisin Gemlik’ten geleceği söylendiği halde, bugüne kadar (01.09.2025) hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve televizyon 2 haftadır kutusunda bekliyor.

Bu süreçte neredeyse 2-3 günde bir müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yoğunluk olduğu gerekçesiyle beklemem istendi. Fatura numaram: AE02025003679850. İade hakkımın dolmasına bir gün kala hala kurulum yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu ve artık risk almak istemiyorum.

Acil olarak televizyonumun kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.