Televizyon Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Servis Gelmiyor

05.09.2025 tarihinde BİM’den TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Kurulum için 08.09.2025 tarihinde saat 18.00-20.00 arasında randevu verildi, ancak servis (Uğur Elektronik – 02862147711) belirtilen saatte gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

O günden bu yana toplam 4 iş günü geçti ve tarafımıza hiçbir şekilde ulaşılmadı, ayrıca servisin telefonlarına da ulaşılamıyor.

Kurulum yapılmadığı için doğrudan servisin dükkanına gidip durumu anlattık, bize tekrar randevu saati verildi fakat bu randevuya da gelinmedi. Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda talebimin iletildiği söylendi, ikinci aramamda ise bu beklemenin normal olduğu ve kurulum sürelerinin makul olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım mağduriyetin üzerinden günler geçmesine rağmen televizyonum hâlâ kurulmadı.

Fatura numaram: AF02025004130289. Televizyonun bir an önce kurulmasını, aksi halde iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.