BİM Online Alışverişte Hasarlı TV Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

BİM uygulaması üzerinden TCL TV aldım. Ürün geldi. Kurulum için servis talep ettim. Servis ürün kutusunun hasarlı olduğunu ve TV nin kırılmış olabileceğini ve ürünü açarsak sorumluluğun bende olduğunu ve tutanak tutmayacağını söyledi. Daha sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana ürünü almaya gelen kargo şirketine irsaliye ile birlikte iade formunu doldurarak göndermem istendi. Ancak bana iade formu gelmedi. Geçen haftadan beri BİM online alışveriş müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamadım. Mail attım dönüş olmadı. Siteleri üzerinden bize ulaşın. Kısmından kaç kere yazdım hala dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum