to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2023 tarihinde satın almış olduğum TCL marka 50p735 model televizyonum, garanti süresi devam ederken “ses var, görüntü yok” arızası verdi. Eklediğim işlem formunda da görüleceği üzere, 2025 yılı Eylül ayında yetkili servis tarafından ana kart ve panel değişimi yapılarak ürün onarıldı ve çalışır şekilde tarafıma teslim edildi.
Ancak garanti süresi sona erdikten ve bu tamiratın üzerinden sadece dört ay geçtikten sonra, 02.02.2026 tarihinde televizyonumda yine aynı “ses var, görüntü yok” arızası tekrar etti. Yani aynı arıza kısa süre içinde ikinci kez yaşanmış oldu.
Teknik servisle yaptığım görüşmede, arızanın yakın zamanda tekrar etmiş olmasına ve kronik bir sorun olduğu açıkça ortada olmasına rağmen benden servis ve işlem bedeli talep edileceği söylendi. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ürünü aldığım Media Markt mağazası verilen süre içinde herhangi bir savunma yapmadığı, ayrıca garanti sürem dolduğu için başvurumun reddedildiği tarafıma iletildi.
Sonuç olarak, kullanım ömrü iki yılı bile bulmayan, aynı arızayı kısa aralıklarla tekrarlayan bir ürünle baş başa kaldım. Aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle sürekli ücret ödeyerek tamir peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için TCL marka 50p735 model televizyonumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını ve talebimin genel merkez tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
2021 yılında Evkur’dan satın aldığım TCL 55c715 model televizyonum iki gün önce aniden görüntü vermemeye başladı, şu an sadece ses geliyor. Cihazda hiçbir darbe, dış müdahale ya da kullanıcı hatası olmamasına, ayrıca ekran koruması kullanılmasına rağmen bir anda böyle bir arıza oluşması beni çok şaş...
Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan TCL 65 p735 model televizyon ve ses sistemi satın aldım. Ürünü almadan önce oldukça araştırma yapmış, iyi bir tercih yaptığımı düşünmüştüm ancak keşke almasaydım diyorum. Kısa süre önce evde elektrik gidip gelmesinin ardından televizyonun LED barları yandı ve şu a...
2023 yılında Media Markt’tan satın aldığım TCL 55c645 model televizyonun ekranı darbe sonucu hasar gördü ve panel değişimi gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis, 2023 model bu televizyonun panelinin artık bulunmadığını, yani bana yedek parça hizmeti sunamadıklarını belirtti. Bu nedenle, ücreti ne...
İyi günler ismim 28.11.2024 tarihinde TCL Marka televizyonumun ekran arızası sebebiyle servis cihazımı aldı. Daha sonrasında ana kart arızası olduğunu belirttiler. Ürün değişimi talebinde bulunduklarını belirttiler. Ancak 27.01.2025 itibariyle ne ürünümün arızası giderildi ne de ürün değişimi gerçek...
Bundan birkaç ay önce garanti süresi 18.07.2025 tarihine kadar devam eden faturalı ikinci el TCL marka 65c735 model numaralı televizyon aldım. Aldıktan kısa süre sonra ekranın üst orta kısmında renk değişimi oldu, TCL teknik servisini aradım ve gelip aldılar. Anlaşılır olması için fazla detaya girm...
Yorumlar