Garanti Kapsamındaki TCL Televizyonunun Çizgi Arızası Ve Uzun Süreli Parça Beklemesi

Ben Y**** B****. Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan TCL 65 C655PROGTV ss6 model, 165 ekran televizyon satın aldım. Garantisi devam ederken ekranın ortasında net bir şekilde görünen bir çizgi oluştu. 10 Ağustos 2026 tarihinde servis eve gelerek cihazı inceledi, arızayı tespit etti ve parçanın değişeceğini söyleyip ayrıldı.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarımın tamamlanmaması durumunda ürünün değişimi yapılması gerekirken, bu hakkım uygulanmıyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Tuzla Aydınlı Mah. Güldemet Sok. No:3 a Blok Daire:4 adresinde bulunan bu ürünüm için, arıza tespit edilmiş olmasına ve uzun süredir beklememe rağmen sonuç alınamadığından, televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.